BG Balans olarak faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda kaliteyi bir yönetim felsefesi olarak benimsemekteyiz. Müşterilerimizin beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunmayı, iş süreçlerimizin her aşamasında mükemmelliği yakalamayı ve sektörde güvenilir bir marka olmayı temel ilkemiz olarak kabul ediyoruz. Kalite anlayışımız sadece nihai ürüne değil, üretimden hizmete, satıştan müşteri ilişkilerine kadar tüm süreçlerimize yansımaktadır.
Müşteri Memnuniyeti Odaklı Yaklaşım
Müşteri memnuniyeti BG Balans’ın varlık sebebidir. Ürün ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirerek, müşterilerimizin ihtiyaçlarını zamanında ve eksiksiz şekilde karşılamayı taahhüt ediyoruz. Müşterilerimizden gelen geri bildirimleri dikkate alarak süreçlerimizi iyileştiriyor; beklentilerin ötesinde hizmet sunmayı hedefliyoruz.
Sürekli İyileştirme ve Gelişim
Kalite yönetim sistemimizi çağın gerekliliklerine uygun olarak güncelliyor, teknolojik gelişmeleri takip ediyor ve yenilikçi çözümleri iş süreçlerimize entegre ediyoruz. Ürün kalitemizi artırmak, hizmet standartlarımızı yükseltmek ve verimliliğimizi geliştirmek amacıyla tüm çalışanlarımızın katılımını sağlayarak sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütüyoruz.
Eğitim ve İnsan Kaynağı
Kalitenin sürdürülebilir olabilmesi için en önemli unsurun insan kaynağı olduğuna inanıyoruz. Çalışanlarımızın mesleki bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmek amacıyla düzenli eğitim programları düzenliyor, kalite bilincinin kurumsal kültürümüzün temel unsurlarından biri haline gelmesini sağlıyoruz. Her çalışanımızın kaliteye katkı sağlayacak şekilde yetkilendirilmesi ve sorumluluk bilinciyle hareket etmesi teşvik edilmektedir.
Yasal Mevzuat ve Standartlara Uyum
Ürün ve hizmetlerimizin yasal mevzuatlara, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına tam uyumlu olmasına azami özen gösteriyoruz. Kalite yönetim sistemimiz, başta ISO 9001 olmak üzere sektöre özgü tüm standart ve gereklilikler doğrultusunda şekillendirilmekte ve düzenli olarak denetlenmektedir.
İş Sağlığı, Güvenliği ve Çevre Bilinci
Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği vazgeçilmez önceliğimizdir. İş sağlığı ve güvenliği kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalarak güvenli çalışma ortamları oluşturuyoruz. Ayrıca faaliyetlerimiz sırasında çevreye olan etkimizi en aza indirmeyi, doğal kaynakları verimli kullanmayı ve çevre dostu uygulamaları hayata geçirmeyi kalite politikamızın ayrılmaz bir parçası olarak kabul ediyoruz.
Tedarikçi ve İş Ortaklarımızla İş Birliği
Kalite hedeflerimize ulaşmanın önemli bir bileşeni olarak tedarikçi ve iş ortaklarımızla uzun vadeli, güvene dayalı ilişkiler kurmayı amaçlıyoruz. Tedarik zincirimizin her halkasında kalite bilincinin yerleşmesini sağlamak için iş ortaklarımızı da kalite standartlarımız doğrultusunda yönlendiriyor ve destekliyoruz.
Topluma ve Gelecek Nesillere Karşı Sorumluluk
Sunduğumuz ürün ve hizmetlerin topluma ve gelecek nesillere fayda sağlamasını hedefliyor; sosyal sorumluluk projeleri ile toplumun gelişimine katkıda bulunmayı kurumsal görevlerimizden biri olarak görüyoruz.
Kalite Hedefimiz:
Müşterilerimiz, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve toplum için sürekli değer yaratan, sektörde öncü, güvenilir ve sürdürülebilir bir marka olmaktır.
BG Balans olarak kaliteyi bir hedef değil, tüm faaliyetlerimizin temel taşı olarak görmekteyiz. Bu anlayışla çalışmalarımıza yön veriyor; sürekli gelişim, yenilikçilik ve mükemmellik arayışımızı sürdürmeye kararlıyız.
